Frequently Asked Questions

Como faço para me registrar?

Whether you’re a new firm or a new user of a registered firm, creating a Confirmation account is easy and takes a few minutes to complete.

Download do Guia de registro de usuário

Cumpre as normas de auditoria?

Confirmation complies with international, national, and local audit standards. Saiba mais sobre como nosso serviço está em conformidade com todos os órgãos regulatórios.

Como faço para enviar confirmações?

Siga este processo de 5 etapas:

1. Crie seu perfil de cliente

2. Selecione as partes correspondentes e adicione suas solicitações

3. Obtenha autorização do cliente

4. Inicie suas confirmações e aguarde a resposta

5. Faça download das confirmações concluídas.

Learn how to send confirmations electronically to a Confirmation In-Network responder.

Download the Confirmation User Guide

Em quanto tempo receberei uma resposta de confirmação?

Nosso tempo de resposta médio para correspondentes na rede interna é de 48 horas para bancos e instituições financeiras, e aproximadamente 2 semanas para escritórios de advocacia. Para solicitações fora da rede, o tempo de resposta é maior e aumentará durante os horários de pico. Os correspondentes completam as confirmações na ordem em que são recebidas. Portanto, se você tiver um prazo curto, recomendamos enviá-las com bastante antecedência. Você pode enviar solicitações antes da data de término da auditoria.

O que é uma confirmação consolidada?

Você deve selecionar o tipo de formulário com base no tipo de produto que você deseja confirmar (por exemplo, ativo, passivo, etc.). O tipo de formulário consolidado deve ser usado quando você deseja realizar uma busca abrangente nos registros do correspondente com base em um único número de conta para uma entidade. Somente uma solicitação consolidada deve ser enviada por entidade por banco (isso abrangerá várias contas em uma solicitação). As confirmações individuais (por exemplo, ativos ou passivos) devem ter uma solicitação separada para cada conta.

What do I do if I sent a confirmation with errors?

Se você enviar uma confirmação com erro (por exemplo, com a "data base" errada), você pode fazer "Recall" da confirmação se o correspondente ainda não tiver começado a tratar dela. Assista ao vídeo acima sobre como fazer recall de uma confirmação. Se não for possível fazer recall da confirmação, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Você deve reenviar sua confirmação com as informações corretas. Você pode fazer isso antes ou depois do recall da incorreta.

What if my completed confirmation has errors?

Se você receber uma confirmação com erros ou omissões, você pode "Reconfirmar" com a entidade correspondente. As reconfirmações são gratuitas e são priorizadas em relação a novas solicitações recebidas pelo correspondente. Assista ao vídeo sobre "Reconfirmar uma confirmação" no topo desta página.

Como atualizo uma autorização do cliente?

Alterações nos assinantes dos clientes devem ser feitas no perfil do cliente e atualizadas nas contas. Caso contrário, a solicitação de autorização não poderá ser enviada para o novo assinante.

What is an Engagement Number?

O número referente ao cliente é o código de referência interno da empresa de auditoria em relação ao cliente de auditoria, usado para monitorar o tempo e as despesas relacionadas a esse cliente. Ele é útil para acompanhar despesas, pois será exibido em alguns relatórios de cobrança.

What is an Account ID?

Alguns formulários, como os formulários de ativos ou passivos, referem-se à "ID da conta". Esse é o identificador exclusivo da conta ou o número de conta relacionado à conta que você deseja confirmar.

Quais são minhas opções de faturamento?

There are no license or sign up fees for using Confirmation; auditors only pay for confirmations they send. Por padrão, os usuários deverão pagar no momento que iniciam uma solicitação a um correspondente. Oferecemos dois métodos de pagamento com cartão de crédito:

Cartão de crédito individual

Os débitos são feitos ao usuário individual.

Cartão de crédito do escritório

As firmas podem vincular um cartão de crédito ou débito central a um ou mais escritórios.

Como configuro o faturamento do escritório?

Temos acordos de faturamento do escritório adequados para empresas que desejam obter maior eficiência no processamento de confirmações. O faturamento do escritório requer um supervisor designado para o gerenciamento do acordo.

Fazer download de Opções de faturamento

Fazer download do Guia do supervisor

Fazer download do Formulário de faturamento

Fazer download de Visão geral de conciliação de pagamento e faturamento

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